Hay dos formas de pagar por tener agenda online, y se parecen mucho el primer mes y nada el tercer año.
Cuota fija: pagas lo mismo factures 3.000 € o 12.000 €. Comisión por reserva: pagas un porcentaje de lo que entra por esa vía, normalmente sobre clientas nuevas.
La comisión suena mejor porque «sólo pagas si funciona». El problema aparece cuando funciona.
Haz el cálculo con tus números
Coge una clienta que entró por un marketplace y sigue viniendo. Pon tus datos en esta cuenta:
| Concepto | Ejemplo | El tuyo |
|---|---|---|
| Ticket medio | 45 € | ___ |
| Visitas al año | 8 | ___ |
| Facturación anual de esa clienta | 360 € | ___ |
| Comisión aplicada | 25 % | ___ |
| Coste si comisiona siempre | 90 €/año | ___ |
| Coste si sólo comisiona la primera | 11,25 € una vez | ___ |
El coste que no aparece en ninguna factura
Supón que el dinero cuadra. Sigue habiendo tres cosas que pagas sin verlas:
La clienta aprende a reservar en otro sitio
Cada vez que quiere pedir cita abre la app del marketplace, no la tuya. Y ahí ve otros diez centros a tres calles.
Compites por precio dentro del portal
En un listado donde todo el mundo ofrece lo mismo, lo único que distingue es el descuento. Entras en una guerra que no elegiste.
El día que te vas, no te llevas nada
Este es el importante. Si cierras tu cuenta, ¿te llevas los teléfonos, el historial y las preferencias? En muchos casos la respuesta es que no del todo — y sin eso, once años de relación con tus clientas se quedan en un servidor ajeno.
Cuándo sí compensa
No todo es malo, y decir lo contrario sería vender humo:
- Centro recién abierto sin cartera. Pagar por captación tiene todo el sentido cuando la alternativa es la agenda vacía.
- Huecos de última hora. Llenar un martes muerto al 25 % de comisión es mejor que no llenarlo.
- Zona de mucho paso y poca fidelidad. Centros comerciales, turismo.
Lo que casi nunca compensa es pagar comisión eternamente por clientas que ya son tuyas: las que vienen desde antes, las que llegaron por el boca a boca, las que pasan por delante del escaparate.
La combinación que funciona
La mayoría de centros que llevan esto bien hacen lo mismo:
- Su propio sistema para su cartera, con cuota fija y sin comisiones.
- El marketplace como canal de captación, no como agenda principal.
- Un plan para mover a la clienta: en la segunda visita ya reserva contigo directamente.
Ese tercer punto es el que separa a quien usa el marketplace de quien depende de él. Y no requiere nada sofisticado: pedir el teléfono, mandar el recordatorio tú, y que reservar contigo sea igual de fácil.
Cuota fija y sin comisiones
En Bluwy pagas una cuota y lo que factures es tuyo entero. Tus clientas también.
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